Por Redacción
Con el fin de solucionar las imputaciones de un regulador estadounidense, que la denuncia por prácticas fraudulentas para inscribir a los usuarios en Amazon Prime, Amazon aceptó este jueves desembolsar 2,500 millones de dólares.
La FTC (Comisión Federal de Comercio, en inglés) afirma que durante el proceso de pago, Amazon engañó a los usuarios conscientemente para que se inscribieran en el servicio Prime, con un costo anual de 139 dólares. Dicho reclamo fue presentado ante un tribunal federal en Seattle.
El acuerdo representa una de las mayores recuperaciones financieras de la FTC en un caso de protección al consumidor.
El caso se centra en dos acusaciones principales:
Que Amazon registró a los clientes sin su consentimiento explícito mediante procesos de pago confusos.
Que creó un sistema de cancelación deliberadamente complejo, apodado internamente «Ilíada», en honor a la epopeya de Homero sobre la larga y ardua Guerra de Troya.
La FTC afirma que el proceso de pago de Amazon obliga a los clientes a navegar por interfaces confusas donde, para rechazar la membresía Prime, era necesario encontrar enlaces pequeños y discretos, mientras que para registrarse en el servicio se utilizaban botones prominentes.
Con información de: AFP
